ホテルのハウスキーピング[ワーホリ初バイト]

こんにちは、suzukaです。

ハウスキーパーとして働いたことないけど、海外で働けるのかな・・・。

など不安をお持ちの方や、ホテルのハウスキーパーとして働くことを検討されている方へ。

本記事では、ワーホリで約6ヶ月間スウェーデンにあるホテルでハウスキーパーとして働いていた筆者の経験を元に、ホテルのハウスキーピングの仕事内容、給料、メリット・デメリットをご紹介いたします。

では、早速見ていきましょう〜！

ハウスキーパーとして働くために必要な英語・スウェーデン語一覧はこちら⤵︎

ホテルのハウスキーピング部門

ホテルの規模の大きさによっても異なりますが、ハウスキーピングには様々な部門があります。

客室管理責任者

ハウスキーパーのシフト管理、客室清掃リスト作成、アメニティや清掃道具などの在庫管理などを行います。特に大きなホテルではアシスタントがおり、客室管理責任者の補佐を務めます。

スーパーバイザー

監督官としてホテルの品質チェックを行います。例えば、ゲストがチェックインする前に客室清掃がしっかりとできているかを確認し、ハウスキーパーの見落とし・ミスを防ぎます。

客室清掃員

客室の清掃、ベッドメイキング、アメニティの設置などを行います。ロビーや廊下などの共有スペースやレストラン、バー、カフェの清掃を担当することもあります。

ラウンドリー係

タオルやシーツなどのリネンを洗濯、乾燥、アイロンがけをして折りたたみ、リネン用カートに収めます。

ちなみに私は、客室清掃員として働いていました。

以下で、客室清掃員がどのように働いているのか更に詳細をご紹介します。

ここでは、私が客室清掃員として働いていた大まかな1日のスケジュールをご紹介します。

ホテルによってここで説明する内容とは多少異なる場合がありますが、参考程度にご覧ください。

	出勤タイムカードを押して、更衣室で作業服に着替えます。
9:00	朝礼上司から、宿泊者数、客室稼働率などの情報を受けます。そして、個々にどの部屋を清掃するのかが記載されたリストが配られます。
9:15	準備清掃道具やアメニティなどが入っているカート、タオルやシーツなどのリネンが入っているカート、リネン回収カート、掃除機などの道具を準備します。
9:25	客室清掃開始チェックアウトしたゲストの客室から清掃を開始します。基本的に一部屋当たり約20分、ファミリールームは約40分かかるとし、6時間で約10〜12部屋を担当することが多いです。
12:00	昼食社員食堂で朝食をとります。お昼休みは30分です。
12:30	客室清掃 15:00からゲストのチェックインが始まるので、チェックイン予定の客室は早めに清掃を完了しておくようにします。
15:10	カート補充、リネンの準備アメニティなどをカートに補充します。リネンの数を数えて、明日に必要な分をメモしておきます。
15:30	上司に報告朝礼で配られていたリストを返却し、リネンの数などを上司に報告します。ここで、保管していた客室の忘れ物なども提出します。
	退勤着替えてタイムカードを押して、退勤です。